Maksutavat

Klarna Checkout

Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia verkkokaupassamme. Vastaamalla muutamaan kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Klarna lasku, Klarna tili, korttimaksut (Visa, Mastercard) tai verkkopankkimaksut (OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia) – kaikki yhtä turvallisia. Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta.

Maksut näkyvät verkkopankissa/luottokorttiveloituksella "Digital River World Payments AB" nimellä.

Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puh. 09 425 9977(0)1 (ark. klo 8:00-18:00)

PayPal

Voit myös maksaa PayPalilla ostoksesi. Tarvitset tätä maksutapaa varten henkilökohtaisen PayPal-tilin. Lue lisää PayPalin nettisivuilta.

Muuta maksuista

Kaikki ostokset tulee suorittaa verkkokaupassamme, emme valitettavasti voi ottaa tilauksia puhelimitse tai sähköpostilla. Tilauksella ei ole alarajaa. Kaikkia näkyvillä olevia tuotteita on saatavilla, ellei tuotekortilla mainita poikkeuksellista saatavuutta (esim. loppu varastosta, saatavuus noin 14 vuorokautta). Kaikki tuotteet ovat Warrior Coffee Oy Ltd:n omaisuutta, kunnes koko summa on onnistuneesti maksettu.

Laskutilaukset

Tarjoamme yritysasiakkaillemme Suomessa myös laskutilausmahdollisuuden ensimmäisen maksetun tilauksen jälkeen.

Alennuskoodit ja tarjoukset

Warrior Coffee ei hyväksy vanhentuneita tai kolmansien osapuolien julkaisemia alennuskoodeja. Mikäli sinulla on Warrior Coffeen toimittama alennuskoodi, joka ei toimi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme hello@warriorcoffee.com.

Virheellinen tuote asiakasohje:

Jos olet saanut tilauksessasi väärän tai viallisen tuotteen, otathan meidän asiakaspalveluumme viipymättä yhteyttä (hello@warriorcoffee.com). Älä lähetä tuotetta suoraan takaisin meille. Liitä mukaan nimesi, tilausnumerosi, tilaus- ja toimitusosoite, sähköposti ja puhelinnumerosi sekä esimerkiksi kuva tai muuta aiheeseen liittyvää materiaalia. Selvitämme ensin tilauksesi yksityiskohdat ja tuotteen erän, jotta osaamme parhaalla mahdollisella tavalla oikaista asian.

HUOM: mikäli olet ostanut tuotteen joltakin jälleenmyyjältämme, etkä suoraan meiltä, virheet on ilmoitettava jälleenmyyjällemme, jotta saat sinulle mahdollisesti kuuluvan korvauksen. Warrior Coffee ei valitettavasti voi hyvittää jälleenmyyjiensä myymiä tuotteita muuta kuin jälleenmyyjän hyvityspyynnön kautta.

Vaihto- ja palautusoikeus (Suomi)

Vaihto- ja palautusoikeus ei koske elintarvikkeita

Kaikilla Warrior Coffeen myymillä tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus (ei koske elintarvikkeita kuten esimerkiksi kahvia ja teetä). Ota aina ensin yhteys asiakaspalveluumme lisäohjeiden saamiseksi.

Mikäli et halua pitää Suomeen tilaamaasi tuotetta, lähetä se takaisin 14 vrk kuluessa (ei elintarvikkeita!) ja palautamme hinnan takaisin sinulle. Mikäli haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, ota ensin yhteys asiakaspalveluumme hello@warriorcoffee.com niin käsittelemme palautuksesi. Palautusten käsittelyyn kuluu noin 2-4 viikkoa tuotteen saapumisesta meille.

Mikäli tuote on tilattu ja toimitettu Suomen ulkopuolelle, kaikista palautuskuluista sekä uudelleenlähetettävien tuotteiden postikuluista vastaa asiakas.

Palautettavan tuotteen tulee aina olla käyttämätön, puhdas, pesemätön ja täysin uuden veroinen. Muista siis tarkistaa vastaanottamasi tuotteet ennen käyttöönottoa. Palauta tuotteet niiden alkuperäisessä pakkauksessa. Tarkistamme palautuneen tuotteen  kunnon ennen maksun palauttamista.

Maksun palautus

Hyvitämme tuotteesta maksamasi summan tilauksesi maksutavan mukaisesti. Mikäli palautat tilauksen kokonaisuudessaan, palautamme sinulle myös alkuperäiset postikulut. Palautuksen käsittelyyn ja rahan siirtoon kuluu yleensä noin 14-20 työpäivää.

Emme valitettavasti voi vastata palautus- tai vaihtotiedusteluusi, mikäli pakettisi takaisinlähetyksestä on kulunut alle kolme viikkoa. Palautusrahtien kesto vaihtelee useilla työpäivillä ja palautus rekisteröityy järjestelmäämme vasta asiakaspalvelumme ottaessa sen käsittelyyn. Saat meiltä sähköpostivahvistuksen, kun vaihtosi tai palautuksesi on käsitelty. Otamme sinuun yhteyttä, mikäli meillä on palautuksestasi jotain kysyttävää.

Mikäli olet tehnyt tilauksen Klarnalaskulle, saat päivitetyn laskun Klarnasta kun palautuksesi on käsitelty. Asiakkaalla on mahdollisuus itse siirtää eräpäivää Klarnassa (10 päivää). Lisätietoja palautuksen vaikutuksesta laskuusi saat suoraan Klarnan asiakaspalvelusta  https://klarna.com/fi/tuki tai puhelimitse 09- 425 99 771.

Palautus

Palautus Postin kautta (Suomi)

Vie palautettavat tuotteet valmiiksi täytetyn lähetyslistan kanssa Postin toimipisteeseen, kun olet ensin ollut yhteydessä asiakaspalveluumme ja saanut meiltä tarkemmat palautusohjeet (kuten palautusosoite).  Liitä mukaan nimesi, tilausnumerosi, tilaus- ja toimitusosoite, sähköposti ja puhelinnumerosi sekä esimerkiksi kuva tai muuta aiheeseen liittyvää materiaalia. Asiakaspalvelu: hello@warriorcoffee.com.

Säilytä palautuksen kuitti itselläsi kunnes palautus on käsitelty.

Palautus Suomen ulkopuolelta

Vie palautettavat tuotteet valmiiksi täytetyn lähetyslistan kanssa paikallisen Postitoimiston toimipisteeseen, kun olet ensin ollut yhteydessä asiakaspalveluumme ja saanut meiltä tarkemmat palautusohjeet (kuten palautusosoite). Asiakas on itse vastuussa kaikista palautuksen postikuluista.

Paketin noutamatta jättäminen

Mikäli pakettia ei ole noudettu määräaikaan mennessä toimipisteestä ja se palautuu Warrior Coffeelle, veloitamme asiakkaalta käsittelykulut 10€.

Verot

EU-maista tehdyt ostokset sisältävät Suomen arvonlisäveron 14% / 24%. EU:n ulkopuolelta tilattaessa, tilaaja on velvollinen hoitamaan mahdolliset verot sekä tullimaksut. Ota yhteyttä oman maasi tulli- ja veroviranomaisiin.

Vastuuvapaus

Käytä tuotteitamme vain niille suunniteltuun käyttötarkoitukseen. Mikäli ostat tuotteita meiltä lahjaksi, varmista että vastaanottaja ymmärtää myös tuotteen käyttötarkoituksen. Tuotteiden käyttö muuhun kuin niille suunniltetuun käyttötarkoitukseen on täysin käyttäjän omalla vastuulla. Warrior Coffee Oy Ltd ei ole vastuussa mistään vahingoista, jotka johtuvat tuotteen väärinkäytöksistä.

Tällä sivustolla tehdyt toteamukset tai viitteet eivät ole FDA:n (U.S. Food & Drug Administration) tai muun tahon arvioimia. Tällä sivustolla myytävät tuotteet eivät ole tarkoitettu diagnosoimaan, hoitamaan, parantamaan tai estämään mitään sairautta tai tautia. Tällä sivustolla oleva tieto ei korvaa henkilökohtaista konsultaatiota lääkärisi kanssa eikä tietoja tule käyttää yksilöllisenä (lääketieteellisenä) hoitosuosituksena.

Asiakaspalvelu ja Muut ehdot

Asiakaspalvelu

Kaikissa tuotteisiimme, tilauksiin ja brändiimme liittyvissä asioissa voit olla yhteydessä asiantuntevaan asiakaspalveluumme. Parhaiten tavoitat meidät sähköpostitse hello@warriorcoffee.com tai arkisin kello 10-14 puhelimitse numerosta +358 40 5222 830.

Tietosuojaseloste

Tutustu myös tietosuojaselosteeseemme, klikkaa tästä.

Muut ehdot

Warrior Coffee Oy Ltd ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä vahingoista.

Mahdollisiin asiakkaan ja Warrior Coffee Oy Ltd:n välisiin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia.

Kaiken materiaalin kopioiminen, käyttö ja jakaminen luvatta omanaan www.warriorcoffee.com -sivustolta on kielletty ilman Warrior Coffee Oy Ltd:n kirjallista lupaa. Materiaalit ovat immateriaalioikeuden ja tuotemerkkisuojan alaisia.